Wenn Sie bei der Nutzung unseres Shops auf Probleme gestoßen sind, können Ihnen möglicherweise die folgenden Antworten (A) auf häufig gestellte Fragen (F) weiterhelfen:
F: Wie kann ich die Downloads bezahlen?
A: Sie können die Downloads mit Kreditkarte, Firstgate click&buy oder PayPal bezahlen.
F: In welchen Formaten werden die Downloads angeboten?
A: Je nach Vorgabe der Rechteinhaber bietet 7digital Audio und Video Downloads in einem oder in mehreren Formaten zum Download an. Achten Sie bei der Produktauswahl auf die folgenden Symbole.
Wenn Sie auf den Produktseiten auf eines dieser Symbole klicken, öffnet sich ein Fenster mit weiteren Informationen.
Beim Kauf eines Titels wird dieser in den jeweils für das Produkt verfügbaren Formaten bereitgestellt.
Downloads im Windows Media-Format (WMA, WMV) sind mit einem sogenannten Digital Rights Management (DRM) versehen. Beachten Sie bitte die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Windows Media-Dateien.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass 7digital nicht alle Titel des Sortiments in allen Formaten anbieten kann. Die Entscheidung, in welchen Formaten Musiktitel zum Download bereitgestellt werden können, liegt im Ermessen der Rechteinhaber.
F: Welche Qualität haben die Downloads?
A: Downloads in den Formaten WMA, MP3 und AAC werden mit einer Bitrate von 192kbit/s zur Verfügung gestellt. Viele Titel stehen auch bereits im Format MP3 mit einer Bitrate von 320kbit/s zur Verfügung.
F: Welche Systemvoraussetzungen muss mein Computer erfüllen, um die Downloads nutzen zu können?
A: Je nach Dateiformat können unterschiedliche Systemanforderungen für die Nutzung der Downloads vorliegen.
WMA
Um geschützte Windows Media-Dateien nutzen zu können, empfehlen wir einen PC mit Windows XP, Internet Explorer 5.5 oder höher sowie Windows Media Player 10.
Oft können die Dateien auch mit älteren Windows Betriebssystemen (Windows 98 oder höher) und Windows Media Player-Versionen (ab Version 9) verwendet werden, allerdings kann es unter gewissen Umständen zu Fehlern kommen. Daher ist eine Nutzung der Downloads unter diesen Bedingungen nicht empfehlenswert.
Bitte beachten Sie, dass Sie zum Brennen von Audio CDs und zum Übertragen von Windows Media-Dateien auf kompatible tragbare Abspielgeräte den Windows Media Player verwenden müssen.
Ein ordnungsgemäßes Funktionieren von geschützten Windows Media-Dateien auf Apple Computern ist nicht gewährleistet, da der volle Funktionsumfang von Windows Media auf Apple Computern nicht ausreichend unterstützt wird.
AAC
Das Format AAC wird u.a. von iTunes und dem iPod unterstützt und kann sowohl auf Windows PCs als auch auf Apple Computern mit installierter iTunes-Software genutzt werden.
MP3
MP3-Dateien können Sie üblicherweise problemlos unter Windows, Apple/MacOS und Linux abspielen. MP3-Dateien können Sie mit vielen Brennprogrammen auf CD brennen und auf tragbare MP3-Player übertragen.
F: Was bedeutet "Erwerb einer Lizenz"?
A: Nach dem Download von Windows Media-Dateien werden Sie beim erstmaligen Abspielen eines Titels unter Umständen aufgefordert, Ihren Usernamen (Emailadresse) und Ihr Passwort einzugeben (Emailadresse und Passwort, mit denen Sie sich im Shop registriert haben). Sie erhalten dann eine persönliche Lizenz für den betreffenden Titel, die automatisch auf Ihren PC übertragen wird. Diese Lizenz erlaubt Ihnen in der Regel,
- den Titel unbegrenzt auf dem PC abzuspielen,
- den Titel mit Hilfe des Windows Media Players 10x auf CD zu brennen,
- den Titel mit Hilfe des Windows Media Players 10x auf einen kompatiblen tragbaren Player zu übertragen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Video-Dateien auf Ihrem PC oder - je nach verfügbarem Format - auch auf einem kompatiblen portablen Abspielgerät nutzen können. Das Brennen auf CD oder DVD, um Videos mit Hilfe eines DVD-Players abspielen zu können, ist nicht möglich.
Informationen über Nutzungsrechte können Sie im Windows Media-Player in den "Eigenschaften" eines Titels einsehen. Klicken Sie dazu im Windows Media Player mit der rechten Maustaste auf einen Titel und wählen Sie dann im folgenden Menü "Eigenschaften".
Titel, die Sie bei 7digital gekauft haben, können Sie bis zu 3 Mal herunterladen bzw. auf bis zu 3 Computern speichern.
F: Was bedeutet DRM?
A: DRM ist die Abkürzung für "Digital Rights Management". DRM erhöht den Schutz der Copyrights von Künstlern und Plattenfirmen und erschwert unberechtigtes Kopieren und Verbreiten von Musik. Kunden, die DRM-geschützte Titel kaufen, können im Rahmen der ihnen eingeräumten Nutzungsrechte zu privaten Zwecken Audio CDs mit diesen Titeln brennen oder die Titel auf kompatible portable Player überspielen.
F: Funktionieren diese Downloads auf einem Apple/Mac Computer?
A: Dateien im Format MP3 und AAC können Sie i. d. R. problemlos auf Apple/Mac Computern mit installierter iTunes-Software nutzen. Die Nutzung von Windows Media-Dateien wird allerdings auf Apple/Mac-Computern nicht ausreichend unterstützt.
F: Funktionieren diese Downloads auf einem iPod?
A: Dateien im Format MP3 und AAC können Sie i. d. R. problemlos mit der iTunes-Software auf einen iPod übertragen und abspielen. Das Windows Media-Format und Digital Rights Management wird von Apple jedoch nicht ausreichend unterstützt. Solche Dateien können nicht auf den iPod übertragen und abgespielt werden.
F: Ich habe einen Song heruntergeladen, habe aber Probleme beim Abspielen.
A: Bitte konsultieren Sie zuerst die „Hilfe“-Anleitung des Abspielprogramms, das Sie verwenden. Im Falle von Problemen beim Abspielen von Windows Media-Dateien gehen Sie bitte die folgenden Schritte durch, um das Problem zu beheben:
SCHRITT 1: Firewalls
Wenn Sie eine eigene Firewall einsetzen oder an einem PC mit einer firmen-internen Firewall arbeiten, können Probleme beim Herunterladen oder beim Erwerb einer Lizenz zum Abspielen von Songs auftreten. Sie können versuchen, die Firewall vorübergehend zu deaktivieren, oder die Techniker in Ihrer Firma ansprechen und sie bitten, Ihnen zu helfen.
SCHRITT 2: Windows Media Player
Stellen Sie sicher, dass Sie den Windows Media Player 10 oder höher auf dem PC installiert haben. Den Windows Media Player können Sie kostenlos hier herunterladen.
Bitte prüfen Sie auch, ob Ihr Windows Media Player auf dem aktuellen Stand ist, indem Sie im Menü auf "?" (Fragezeichen/Hilfe) und dann "Auf Updates überprüfen" klicken.
SCHRITT 3: Active X
Vergewissern Sie sich, dass ActiveX aktiviert ist. Gehen Sie im Internet Explorer zu "Extras" > "Internetoptionen" > "Sicherheit" > "Benutzerdefiniert" > "Stufe anpassen" und aktivieren Sie ActiveX-Steuerelemente.
SCHRITT 4: Windows Media FAQs
Falls Sie auf Probleme mit dem Windows Media Player gestoßen sind, können Ihnen die Windows Media FAQs weiterhelfen.
SCHRITT 5: Kundendienst
Um mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, klicken Sie bitte hier.
F: Ich habe ein Problem beim Brennen einer CD.
A: Bitte konsultieren Sie zuerst die „Hilfe“-Anleitungen der Brennsoftware, die Sie verwenden. Geschützte Windows Media-Dateien können Sie nur mit Hilfe des Windows Media Players auf CD brennen. Um eine Audio CD mit dem Windows Media Player zu brennen, gehen Sie bitte gemäß der folgenden Anleitung (Windows Media Player 9 / 10) vor:
1. Legen Sie einen leeren CD-Rohling in den CD-Brenner.
2. Öffnen Sie den Windows Media Player und klicken Sie "Brennen".
3. Fügen Sie die Titel, die Sie auf CD brennen möchten, zu Ihrer "Brennliste" (linker Bereich).
4. WICHTIG: Wählen Sie im rechten Bereich des Fensters "Audio-CD" oder "Roxio CD Burning".
5. Klicken Sie auf "Brennen starten".
Bevor die Titel auf CD gebrannt werden, prüft der Windows Media Player die Dateien und bereitet sie für den Brennvorgang vor. Dies kann unter Umständen einige Minuten dauern.
Weitere Informationen finden Sie bei Bedarf bei Microsoft.
F: Mit welchen MP3-Playern funktionieren diese Downloads?
A: Viele Player-Modelle unterschiedlicher Hersteller (u.a. Creative, Samsung, Trekstor) unterstützen MP3-Dateien sowie das Windows Media-Format mit Digital Rights Management („Plays for Sure“). AAC-Dateien können Sie z.B. mit einem iPod abspielen. Bitte erkundigen Sie sich auch im Fachhandel.
F: Meine Kreditkarte scheint nicht zu funktionieren, sollte es aber.
A: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
F: Ich habe einen Gutschein eingegeben, aber nachdem ich auf "Zur Kasse" geklickt habe, werde ich nach meiner Kreditkarte gefragt.
A: Das kann zwei Gründe haben: 1) Wenn Sie den Gutschein-Code eingetippt haben, müssen Sie erneut auf "Gutschein eingeben & bestätigen" klicken. Die Gültigkeit des Gutscheins wird dann überprüft und der angezeigte Rechnungsbetrag wird um den Wert des Gutscheins reduziert. Erst dann sollten Sie auf "Zur Kasse" klicken. 2) Wenn der Rechnungsbetrag nach Eingabe des Gutscheincodes nicht 0,00 ist, werden Sie gefragt, mit welchem Bezahlverfahren (Kreditkarte, PayPal oder Firstgate Click&Buy) Sie den verbleibenden Restbetrag begleichen möchten.
F: Ich habe mein Passwort vergessen!
A: Bitte klicken Sie auf "Meine Downloads". Klicken Sie dann auf den Knopf "Ich bin bereits Kunde" und dann auf den Link "Ich habe mein Passwort vergessen!" unter dem Passwort-Eingabefeld. Folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Weitere Informationen...
Weitere Informationen über Windows Media und den Onlinekauf von Musik im Windows Media-Format finden Sie bei Microsoft.
Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
